O WhatsApp está com problemas desde o fim da tarde desta segunda-feira (03/08) e não envia imagens e fotos nas conversas. A instabilidade afeta também vídeos, figurinhas e a publicação de status. De acordo com relatos nas redes sociais, o erro afeta principalmente smartphones Android.

Em nossos testes, ao tentar mandar uma imagem de um smartphone Android para um iPhone, o processo falhou. A foto aparece na conversa com um botão para tentar o envio novamente. Em um iPhone e no WhatsApp Web, foi possível enviar fotos (inclusive para Android, que recebeu sem problemas) e publicar status normalmente.

Outros recursos do mensageiro, como texto e áudio, não sofreram interrupções.

Problema no WhatsApp começou no fim da tarde

O DownDetector, que monitora falhas em serviços da web, identificou um grande volume de reclamações a partir de 18h. Por volta das 18h30, o gráfico estava em um pico, sem sinais de quedas.

No X (antigo Twitter), usuários brasileiros e estrangeiros se manifestaram sobre o problema.

WhatsApp baniu usuários também nesta segunda

Vale dizer que já havia queixas relacionadas ao WhatsApp ao longo do dia, mas elas eram por outro problema: diversos usuários receberam avisos de que tinham sido banidos do mensageiro da Meta, sem maiores explicações, ficando impedidos de fazer login ou enviar mensagens.

Em nota, a empresa nos respondeu que eventualmente pode cometer equívocos. “Quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”.

WhatsApp tem problemas e não envia fotos nesta segunda (3)