A operadora virtual Nomo, subsidiária da Algar Telecom, começou a informar os clientes de que suas operações serão encerradas a partir deste mês. A empresa deixará de operar como marca independente e unificará a base de assinantes com a matriz. A mudança deve impactar consumidores localizados nos estados de São Paulo e Rio Grande do Sul.

Para manter as linhas ativas e evitar interrupções no serviço, a empresa já iniciou o processo de transição. Em comunicado, a Nomo informa que sua equipe entrará em contato com os assinantes para orientá-los sobre os próximos passos.

O que os clientes devem fazer para não perder a linha?

Apesar do contato previsto pela empresa, a Nomo também recomenda que o titular da conta procure a Central de Atendimento para evitar um corte de sinal ou até o cancelamento definitivo do número. Segundo a operadora, os atendentes orientarão cada cliente sobre os próximos passos da migração, analisando cada caso.

Durante a ligação, os profissionais devem explicar como funcionará a migração e informar quais são os prazos e as condições operacionais envolvidas, além de detalhar como fica a continuidade da linha e dos serviços já contratados.

Os clientes que concluírem o trâmite passarão a integrar diretamente os sistemas da Algar Telecom, com mais de 70 anos de mercado e presença no setor corporativo e varejo regional. O contato com a central servirá justamente para definir as novas regras de prestação de serviço, uma vez que a Nomo deixará de existir como marca independente.

Nomo passou por duas vendas de clientes

A Nomo iniciou sua trajetória em 2021. No final de 2023, a operadora móvel virtual (MVNO) desistiu de atender o consumidor final e repassou seus clientes para a rival Fluke.

No começo de 2024, o serviço foi relançado, já sob a tutela da Algar Telecom, que comprou a marca. Na prática, isso significa que a companhia não possuía antenas ou frequências próprias, mas já utilizava a infraestrutura física da nova compradora. A mudança atual atinge os clientes a partir desse período.

Durante a fase de introdução no mercado, a empresa atuou em municípios do interior do estado de São Paulo (Ribeirão Preto, São José do Rio Preto, Matão, São Carlos e Cravinhos). Ao longo do ano de 2024, a companhia chegou às cidades gaúchas de Porto Alegre, Caxias do Sul e Passo Fundo, com planos a partir de de R$ 33,90 ao mês.

Operadora virtual encerra atividades e migra clientes para a Algar Telecom