Um paciente de Curitiba que sofreu um infarto aguardou cerca de 15 horas pela chegada de uma ambulância com Unidade de Terapia Intensiva (UTI) móvel para ser transferido entre hospitais. A demora ocorreu após a operadora do plano de saúde informar que o hospital onde ele recebeu os primeiros atendimentos não fazia parte da rede credenciada do contrato.
O pedido de transferência foi feito na manhã de terça-feira (28), mas o transporte só aconteceu perto da meia-noite. O paciente chegou ao hospital de destino por volta da 1h desta quarta-feira (29).
Segundo os familiares, em entrevista ao portal HOJEPR, a operadora forneceu respostas vagas, não apresentou informações claras sobre o transporte e aumentou a apreensão da família diante do quadro clínico do paciente, que havia acabado de passar por um procedimento cardíaco.
Infarto exigiu atendimento imediato
O paciente procurou atendimento no Hospital Marcelino Champagnat após sofrer um infarto. A equipe médica o encaminhou imediatamente para a UTI, onde ele recebeu os primeiros cuidados e foi submetido à implantação de um stent, procedimento utilizado para desobstruir artérias coronárias e restabelecer o fluxo sanguíneo para o coração.
Depois de estabilizar o quadro clínico, o hospital entrou em contato com a operadora do plano de saúde. Segundo a família, a empresa informou que a unidade não integrava a rede credenciada prevista no contrato e determinou a transferência do paciente para outro hospital.
No entanto, devido à gravidade do caso, o médico responsável condicionou a remoção ao uso de uma ambulância equipada com UTI móvel, capaz de garantir segurança durante todo o trajeto.
Paciente infartado esperou cerca de 15 horas por transferência
A família solicitou a ambulância por volta das 10h de terça-feira. Apesar da urgência, o veículo chegou ao Hospital Marcelino Champagnat apenas perto da meia-noite.
Após a equipe realizar os procedimentos necessários para a remoção, o paciente chegou ao Hospital Santa Cruz por volta de 1h desta quarta-feira. Durante todo o período, os familiares afirmam que mantiveram contato constante com a operadora do plano de saúde em busca de informações sobre a transferência.
Enquanto a transferência não ocorria, o Hospital Marcelino Champagnat manteve o paciente internado na UTI e sob acompanhamento médico contínuo. Segundo a família, a permanência no hospital ajudou a preservar a estabilidade clínica do paciente até a chegada da ambulância especializada.
Respostas genéricas
Segundo os familiares, as respostas fornecidas pela operadora pouco esclareceram a situação. Conforme relataram ao HOJEPR, os atendentes informavam repetidamente que a ambulância “estava a caminho” ou atribuíam o atraso a problemas no trânsito.
No entanto, segundo a família, a operadora não informou a localização do veículo, o momento em que acionou o transporte nem o horário previsto para a chegada.
Para os familiares, a falta de informações objetivas aumentou a angústia durante a espera por uma transferência considerada essencial para um paciente que havia acabado de sofrer um infarto.
Os parentes também afirmaram ter descoberto, ao longo dos contatos, que a operadora não disponibilizaria uma ambulância própria.
Segundo o relato, a operadora contratou uma empresa terceirizada para realizar a remoção, utilizando o serviço de transporte conforme a disponibilidade de veículos e equipes.
Família cobra explicações
Os familiares questionam como um paciente que havia acabado de sofrer um infarto precisou aguardar cerca de 15 horas por uma ambulância de suporte avançado.
Eles também afirmam que não receberam uma justificativa considerada satisfatória para a demora e defendem que uma emergência cardíaca deveria receber prioridade máxima na estrutura de transporte organizada pela operadora.
O paciente permanece internado na UTI do Hospital Santa Cruz, onde segue em observação após o procedimento cardíaco realizado anteriormente.
O que diz a SulAmérica
Assim como fez o HOJEPR, reportagem da Banda B também acionou a assessoria de imprensa da SulAmérica. O contato foi feito por meio do endereço eletrônico disponibilizado pela empresa para atendimento à imprensa.
Até a publicação, a operadora não havia se manifestado sobre o caso. O espaço permanece aberto para posicionamento da empresa.
